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雄关漫道真如铁,而今迈步从头越 -——护士长岗前培训有感
郑州人民医院    2017年10月20日    浏览量2972次

通过医院此次护士长竞聘任命了7位科护士长,76位护士长,37位后备护士长共120名护理管理人员。我有幸成为其中的一员。院领导高度重视此次竞岗工作并非常关怀支持竞选上来的护士长们?;だ聿扛蔷淖橹朔浅>适涤玫幕な砍じ谇芭嘌蛋?。此次培训班从2017年8月30日-9月18日为期三周,分为院领导授课篇、护理老师授课篇、职能部室中层授课篇三个篇章。虽然学习都是在下班以后进行,授课老师和学员都异常辛苦。但是我觉得受益匪浅,感触颇深,现将学习总结于感受总结如下:

一、院领导授课篇-----感悟护理本质,体会护理本源。

(一)从护理本源改进护理模式。

2017年8月30日17:30在护士长岗前培训的开班仪式上,郝院长和黄娟书记都进行了重要讲话。体现出院领导对新上任护士长的殷切希望和支持,并做出了下一步工作要求??嘁鞘胶?,郝院长又率先进行了第一课-----漫谈护理。郝院长从护理的起源本质娓娓道来,指出护理的中心工作万变不离其宗:人性化和专业化?;だ砟J降母谋湟惨踊だ肀驹醋銎?,不能偏离本质。院长的漫谈讲课也让我进行了深刻的反思:每日忙忙碌碌的护理工作琐碎而繁重,处理医嘱、扎针、换药、术前准备、术后管理、护理文书的书写、急诊病人的抢救……。一切的一切每天就这么周而复始,重复着。也许我们应该稍停下来,再看看书,再学习一下,再思考一下护理的本质是什么?我们下一步该做什么?我们目前正在做的一些事情有没有偏离跑道?如果偏离了要怎么回来?就像郝院长在授课中讲得一样:要认识差距,努力学习,在实践中成长。

(二)做组织放心、群众拥护、病人满意的护士长。

8月31日16:00纪委宋莲英书记给我们上了一堂精神食粮课。宋书记从立德、立行、立身、立学讲起,要求我们要做一个品德高尚的人;做一个知行合一的人;做一个正直善良的人;做一个孜孜不倦的人。宋书记从古论今,举实例讲道理,让我们明白先做人后做事的道理。如果身不正,品不端,行不实,学不精就不能做好护理管理工作,就不可能做一名让组织放心、群众拥护、病人满意的护士长。通过学习我也深深感受到自身的不足之处,要在今后的工作中摒弃不足,发扬优点,不断完善自我,做好科室人员的榜样和领路人

(三)护理管理中的领导、管理与执行。

9月1日17:00党委黄娟书记给我们上了一堂护理管理中的领导、管理与执行的授课。在黄书记授课中,给我印象最深的是在此次护士长竞聘过程中,科室同事给我们每个人的评语那部分内容。在日常与科室领导,同事在相处工作的点点滴滴,每件事情的处理方法,态度,结果等方面,许自己认为是正确的,有道理的??稍谒搜壑械奈业降资鞘裁囱拥?可能我从没有认真思考过。在这些评语中:有认可表扬的,有批评建议的,有关爱支持的,有异议不理解的……所有的这些评语都是善意的,有利于帮助我发现自身缺陷的,有利于我今后改正的。虽然此次竞聘我成功了,但是我仍要回头看,总结自己的不足之处,在今后能够积极改正这些不足,让自己更进步。

(四)以专业能力为基础,提升护士长核心领导力。

以专业能力为基础,提升护士长核心领导力。在授课中,刘主任多次提到护士长要多关注护理人员的护理质量情况,并要从细节入手?;だ砉芾碚咔胁豢纱址攀焦芾?,要和护理人员一道从每一项操作细节,抢救流程的设定(包括一人值班抢救流程怎么做,二人、三人值班的抢救流程都要一一制定完善)。刘主任从医疗角度看护理,谆谆教导我们护理管理者要关注护理细节,重视护理质量。

二、护理老师言传身教篇------学习身边人护理管理心得

(一)科学护理人员排班,保证临床安全。

在护士长岗前培训第二阶段是护理方面专项培训。授课老师皆来自资深老护士长、优秀护士长、质控组老师等护理老师。她们通过言传身教,毫不保留的将自己多年的护理管理经验传授给我们。我们在课堂上听的津津有味,积极发言进行交流,气氛异?;钤?,授课效果非常好。9月7日17:30,首先给我们授课的是消化内科?;巯祭鲜?,她的讲课主题是:护理排班。排班问题确实是护士长的日常重要工作,确实也存在很多困惑。消化内科存在患者多、病情重、管理难等情况,荆老师通过自己科室排班实例逐一给我们进行了讲解。排班要遵循以患者为中心,24小时不间断,各班工作量均衡,合理安排呢人力原则;兼顾新老搭配,公平公正,对护理人员爱护有加。聆听了荆老师的课对我以后的排班工作有了很大启发。

(二)科室经营与成本管理。

接下来由整形外科护士长兼重症部门科护士长王屹老师给我们讲了可是经营与成本管理一课。王老师在授课中指出科室运营的核心是:效率和效益。通过管理要效率,通过效率实现效益??剖揖纳谱钪匾氖牵悍⑾指纳频幕?。我对这一点也是深有体会。2015年1月1日我到胸外口腔科室任护士长的时候,发现科室有几点问题:1全年绩效普遍较低;2科室人员整体较松懈,士气不高;3浪费现象比较严重。我着重从这几个方面入手:1和效能课联系对科室近一年的绩效收入、成本支出、核算方法等等进行详细了解,发现了一些问题。并在科室绩效小组成员会议上给大家公示,讨论并制定出合理方案实施。经过一年多的改进我们的绩效有了很大幅度的提升。绩效提高的同时也增加了护理人员的士气,自觉杜绝了浪费现象。大家都积极协助医疗拓展业务,开源节流,共谋科室发展。

(三)科学绩效管理,提高护理人员工作积极性。

9月7日最后一堂课是乳腺外科护士长李瑞英老师给我们进行的绩效管理一课。李老师通过自己科室绩效管理的管理方法和实例给我们进行详细介绍。对照李老师将的绩效管理方法我觉得我们科室的绩效分配方案还过于简单,不够细致合理??蜗挛一褂Ω媒岷衔颐强剖业木咛迩榭鲈俳行薅?。通过科学的绩效分配,体现多劳多得,充分调动大家的工作积极性。

(四)护理质量控制的标准和实施。

所有护理人都知道护理质量与安全是我们永恒的主体。质量没有最好只有更好。只用通过科学的管理工具和方法不断发现问题,解决问题,持续质量改进才能保证质量,确保安全。9月8日17:30这堂课就由护理质控组的三位老师给我们进行了详细的讲解。首先是质控组的王俊英老师给我们详细讲解了一级质控的方法和要求。王老师指出要运用五常法:常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律来进行质量管理。通过王老师的授课,我更加掌握了一级质控的意义和具体要求,课下要针对自身在一级质控中不扎实的问题进行改进,扎扎实实做好一级质控工作。崔晓松老师给我们讲了护理质控的痕迹管理。要求在管理中要处处留心,只要做了就要留有痕迹,要用事实说话。在日常管理工作中要注意留存文字、照片、视频、截图等资料以备日后总结和回顾。

(五)国家护理质量数据平台指标体系的了解。

护理部马黛卿老师讲了国家护理质量数据平台指标体系的相关知识。国家制定的13个重点敏感指标的数据收集和上报,同样也是我们护理管理者在日常工作中要重点关注和改进的关键点。

三、 职能部室中层授课交流篇-----更新管理理念

郝院长高度重视此次护士长岗前培训的效果,本来为期两周的培训课,在院长的指示下又增加了相关职能部室中层来给我们授课。使我们护理管理者尤其是新上任的护士长对职能部室的中层领导有所认识并且了解工作职责及需要护理协作配合的重点有所了解。9月11日18:00物价和医保管理部刘超科长给我们带来了第一课:物价和医保政策讲解。尤其是在国家医改政策全面实施后,我们护理人员应该如何应对医改后的形势,既要在收费方面把好管,又要符合医保政策,是需要我们开动脑筋不断钻研的课题?;だ砣嗽币蛑耙堤氐阌牖颊呒捌浼沂粢约捌渌轿袢嗽苯哟テ捣?,助理工作贯穿于患者从入院到出院的全过程。如果稍有疏忽有可能造成医院感染的发生甚至暴发流行。因此,我们必须充分认识到医院感染与护理工作息息相关。总之,护理人员要高度重视医院感染管理工作,对于提高医疗护理水平,保障患者医疗安全,不断提升医院经济效益和社会效益有着重要的作用。9月13日18:00科技事业部主任刘玮玮博士给我们上了科研相关知识的一堂课。她在讲课中指出:科研工作是医院的明天。我们既然是医教研一体化的三级甲等综合医院,临床医学、教学培训、科研论文要齐头并进,不能瘸腿走路。因时间有限,刘博士的授课给予我们启发和思考??蜗掠行枰虢痰目蒲形侍饩驮谡伊醪┦拷醒昂吞教?。9月12日18:00,人力资源部王红科长给我们讲了人力资源相关知识。通过学习和了解医院人力资源制度,我们可以对护理人员人员进行宣教,并按照要求严格履行考勤制度。教学部杨季菱科长给我们讲了教学部的工作重点和职责。为了实现我院医教研一体化模式,教学工作需要每个职工重视,尤其是临床科主任和护士长。院领导也高度重视教学工作,并且正在尽最大可能的创造宽松的外部环境:正在建设教室,示教室、实训室等。我们也要转变观念临床服务和教学培训齐头并进,为早日实现医教研都发展的现代化综合医院而努力。安全保卫工作要时时刻刻都重视。安全保卫科弓少雷科长给我们上了安全教育一课。安全工作无小事?;な砍じ亲约核芟角虬踩芾淼牡谝辉鹑稳??;な砍っ刻煲氐阊膊椴∏形坏?,善于并及时发现安全隐患。同时护士长也要教育培训科室的其他人员重视并掌握安全知识,定时巡查排查隐患,防患于未然。药学部陈楠科长给我们讲了药学部职能介绍与注意事项。我们护理人员在日常工作中负责:药物医嘱的处理、取药、发药、药物的保存与管理、药物使用的观察等等,可以说是和药品工作息息相关。我们要了解并且按照药品的储存要求来管理药品,尤其是高位药品的管理更加重要。药品医嘱处理、取药、发药、药效观察都是我们护理管理者要重点关注的方面,要注重三查七对的落实,流程是否合理,并不断改进,保证将正确的药品俺要正确的方法用在患者身上,并取得相应疗效。信息研发部王鹏副科长为我们讲了信息化相关知识。在现代化大型综合医院,护理工作与信息化发展密切相关。信息化与护理工作相匹配,便能提高我们的工作效率,提高效益。反之会制约护理工作的发展。我们要在工作中善于发现需要改进点,并与信息化部门紧密联系,开发适合我们医院的信息软件,方便临床。工会主席马丽娜给我们讲解了工会工作职责:维护职能、建设职能、参与职能、教育职能。通过她得讲课,使我们改变了以往对工会只是发发鸡蛋票的印象。原来工作可以做的事情还有这么多。在课堂上,马主席还鼓励护士长们献言献策,共同把工会工作做的更好,工会会员更满意。

总结:为期三周的护士长岗前培训结束了,昨天在门诊八楼还进行了结业考试。按照郝院长的话来说:培训只是告一段落,今后的培训要进入常态化。通过此次培训我感觉受益匪浅,对我今后的工作启发很大。虽然我已经是一名从事护理管理工作7年的老护士长,但是我仍要以“关漫道真如铁,而今迈步从头越”的精神投入到今后的工作中。发扬自己所拥有的,摒弃不足,更加完善自我!


胸外口腔病区  杜鹃

 

 

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